Gemeente Capelle aan den IJssel ziet sterke daling bezwaren dankzij nieuwe aanpak WOZ
Capelle aan den IJssel, 16 april 2026 - Gemeente Capelle aan den IJssel heeft het aantal bezwaren tegen WOZ-beschikkingen aanzienlijk zien dalen. Dit is vooral het resultaat van een vernieuwde werkwijze die vorig jaar is ingevoerd, waarbij inwoners en bedrijven gratis een afspraak kunnen maken met een taxateur. Deze aanpak blijkt succesvol en wordt vanaf volgend jaar waarschijnlijk landelijk verplicht.
Wethouder Rik van Woudenberg: “We zien dat deze manier van werken echt het verschil maakt. Door inwoners de mogelijkheid te geven om laagdrempelig in gesprek te gaan met een taxateur, ontstaat er meer begrip en vertrouwen. Dat leidt niet alleen tot minder bezwaren, maar vooral tot betere dienstverlening.”
Eind januari verstuurde de gemeente ruim 33.000 aanslagen. In voorgaande jaren leidde dit tot meer dan 1.000 bezwaren, vooral over de WOZ-waarde. Sinds 2025 kunnen inwoners via een QR-code op het aanslagbiljet eenvoudig een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek met een taxateur.
Tijdens deze zogenoemde informele bezwaarprocedure legt de taxateur uit hoe de WOZ-waarde tot stand is gekomen. Indien nodig wordt de waarde direct aangepast en ontvangt de inwoner hiervan een bevestiging per e-mail. In een periode van zes weken zijn zo’n 700 gesprekken gevoerd. Hierdoor is het aantal formele bezwaren dit jaar gedaald naar ongeveer 300.
Meer contact, meer begrip
De gemeente merkt dat inwoners de nieuwe werkwijze waarderen. Het directe contact zorgt voor meer duidelijkheid, snellere afhandeling en meer vertrouwen in de vastgestelde WOZ-waarde.
Ook de inzet van voormeldingen draagt bij aan het succes. Sinds eind 2025 ontvangt een deel van de inwoners vooraf een concept WOZ-waarde. Zij krijgen zo de mogelijkheid om gegevens te controleren en vragen te stellen, waardoor fouten en verrassingen worden voorkomen.
Landelijke verplichting vanaf volgend jaar
De gratis afspraak met een taxateur is momenteel nog een service van de gemeente. Waarschijnlijk wordt deze werkwijze vanaf volgend jaar landelijk verplicht.
